Визуализация передаёт общую концепцию, пропорции, сочетание цветов и характер будущей лампы, но не является точной фотографией готового изделия.

При изготовлении возможны небольшие естественные отличия:

• в оттенках стекла, керамики, металла и текстиля;
• в фактуре и степени блеска поверхностей;
• в патине и следах времени на винтажных деталях;
• в восприятии цвета при разном освещении;
• в небольших декоративных и технических деталях;
• в оттенке или нюансах исполнения патрона, креплений и фурнитуры.

Такие отличия не меняют согласованную концепцию, материалы и общий внешний вид лампы, а являются естественной особенностью работы с винтажными, изготовленными вручную и поставляемыми небольшими партиями деталями.

Например, оттенок металлической детали может быть немного теплее или холоднее, поверхность — более матовой или блестящей, а форма небольшого элемента фурнитуры — незначительно отличаться от представленной на визуализации.

Если необходимая деталь окажется недоступна у поставщика, мы предложим максимально близкий вариант. Замена ключевой детали, способная изменить внешний вид лампы, производится только после согласования с клиентом.

Винтажные основания, плафоны и декоративные элементы могут иметь небольшие следы времени: патину, незначительные потёртости, особенности глазури или небольшую неоднородность оттенка.

Это не является дефектом, а подчёркивает историю и уникальность предмета. Все заметные особенности винтажных деталей учитываются при подборе и, при необходимости, обсуждаются до оформления заказа.

Поскольку многие винтажные элементы существуют в единственном экземпляре, полностью повторить ранее созданную лампу не всегда возможно. При повторном заказе можно подобрать близкое по стилю и настроению решение.

Ориентировочный срок изготовления рассчитывается индивидуально и зависит от сложности лампы, наличия деталей и сроков их доставки от поставщиков.

Отсчёт срока начинается после:

• подтверждения концепции и стоимости;
• согласования основных деталей;
• получения предоплаты.

Если доставка комплектующих задерживается по независящим от Jack's Light причинам срок изготовления может быть скорректирован. В таком случае мы обязательно сообщим об изменениях.

Изменения, внесённые клиентом после подтверждения заказа, также могут повлиять на стоимость и срок изготовления.

После завершения работы мы отправляем фотографии или видео готовой лампы.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается после изготовления и до передачи лампы клиенту или её отправки службой доставки.

Если готовая лампа существенно отличается от согласованной концепции по вине Jack's Light, я предложу возможный вариант корректировки.

Небольшие различия в оттенках, фактурах и нюансах исполнения деталей относятся к особенностям индивидуального изделия, описанным выше.

Лампы Jack’s Light отправляются по Сербии и в другие страны.

Стоимость и способ доставки согласовываются отдельно после уточнения адреса и размеров готового изделия. Перед отправкой лампа тщательно упаковывается с учётом особенностей стеклянных, керамических и винтажных деталей.

Отправка производится после полной оплаты заказа и доставки.

После внесения предоплаты мы сразу приступаем к закупке деталей для конкретной лампы. Поэтому при отмене заказа по инициативе клиента предоплата не возвращается.

Если после начала работы Вы желаете изменить уже согласованные детали, цвет, размер или конструкцию лампы:

• возможность изменений рассматривается индивидуально;
• уже приобретённые детали учитываются в стоимости заказа;
• итоговая стоимость и срок изготовления могут быть пересчитаны;
• работа продолжается после подтверждения новых условий.

Индивидуально изготовленная лампа не подлежит возврату или обмену по причине изменения решения клиента. Это не ограничивает возможность обратиться к Jack's Light, если при получении обнаружится техническая неисправность, повреждение или существенное несоответствие согласованной комплектации.